Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv123

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi sv123 thông qua tên miền sv123.bio và các tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và các trò chơi giải trí số khác
• Hệ thống quản lý tài khoản, nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
• Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi thành viên
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các kênh liên lạc chính thức của sv123
• Ứng dụng di động và các giao diện truy cập khác do sv123 phát triển hoặc ủy quyền

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là căn cứ pháp lý có hiệu lực.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của sv123, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. sv123 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản sv123. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản sv123 của bạn thuộc quyền sở hữu cá nhân và không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv123.
• sv123 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Thành viên phải thông báo ngay cho sv123 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• sv123 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ thành viên.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, trừ trường hợp đã thông báo vi phạm bảo mật cho sv123 và được xác nhận.

Thành viên có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của sv123. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email đăng ký có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.

sv123 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên cần đảm bảo số dư khả dụng đủ trước khi yêu cầu rút.
• Xác minh danh tính: sv123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì. Rút tiền về tài khoản ngân hàng thông thường trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận mọi khoản tiền nạp vào tài khoản sv123 đều có nguồn gốc hợp pháp. sv123 có quyền từ chối giao dịch nếu có nghi ngờ về nguồn gốc tài chính.
• Chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sv123.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia game tại sv123 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với quy tắc riêng được quy định cho từng loại hình game cụ thể:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại sv123 được quyết định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc sự kiện thực tế khách quan, không thể bị tác động hay can thiệp.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể được hủy hoặc sửa đổi bởi thành viên, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn kỹ thuật, sv123 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.
• sv123 có quyền hủy kết quả và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện có gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc câu kết giữa các thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được quy định và hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi, có thể thay đổi theo từng thời điểm.

sv123 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên trong tất cả các trò chơi slot, casino trực tuyến và các game số. Kết quả của các trò chơi live casino phụ thuộc vào diễn biến thực tế và được phát trực tiếp để đảm bảo tính minh bạch.

sv123 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.
• Không tích lũy: Các khoản thưởng không được cộng dồn hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Quyền thu hồi: sv123 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi bất thường nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của sv123. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sv123 (tài khoản trùng lặp)
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hệ thống của sv123
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng sv123 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
• Câu kết với thành viên khác hoặc nhân viên sv123 để gian lận kết quả game
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản giả hoặc sử dụng thông tin người khác
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Chia sẻ hoặc phân phối nội dung của sv123 mà không có sự cho phép bằng văn bản

Quyền và nghĩa vụ của sv123:

• sv123 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý cho thành viên
• sv123 cam kết xử lý giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự cố
• sv123 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật
• sv123 cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức
• sv123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính thành viên bất kỳ lúc nào vì mục đích bảo mật và tuân thủ

Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Thành viên có quyền truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ của sv123 sau khi đăng ký thành công
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại theo quy trình chính thức của sv123
• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin xác minh danh tính đầy đủ và chính xác khi được yêu cầu
• Thành viên có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ sv123 một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của mình
• Thành viên có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho sv123 về bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc bất thường nào phát hiện được

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv123 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sv123, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Tổn thất xảy ra do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv123
• Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính khác mà thành viên có thể phải chịu theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với tiền thắng cược

sv123 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản gửi đến sv123
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv123 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và sv123, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sv123 qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề tranh chấp.
• Bước 2 – Xử lý nội bộ: sv123 cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Bước 3 – Thương lượng: Nếu chưa đạt được thỏa thuận sau bước 2, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Nếu thương lượng không thành, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý sv123 và được coi là có giá trị ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch nội bộ.

Các vấn đề liên quan đến pháp luật Việt Nam sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. sv123 tôn trọng quyền của thành viên trong việc tìm kiếm các biện pháp bảo vệ pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

sv123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản mới nhất tại đầu tài liệu này
• Lưu giữ và cung cấp quyền truy cập vào các phiên bản cũ của điều khoản khi có yêu cầu hợp lý từ thành viên

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv123 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực.